• Stephan Hänni

4 Methoden, wie Sie den Kunden aus der Gleichgültigkeit bringen können.

Oft stehen Verkäufer und Verkäuferinnen vor der Situation, dass der Kunde entweder überhaupt nicht oder nur sehr einsilbig Fragen beantworten. Eine erfolgsversprechende Methode ist, den Kunden "persönlich" anzusprechen."


Gewinnen Sie beim Kunden durch eine freundliche Ausstrahlung.
  1. Fordern Sie den Kunden zur Abgabe eigener Wertschätzungen und Beurteilungen auf.

  2. Fragen Sie den Kunden nach seiner persönlichen Meinung.

  3. Verwenden Sie keine Suggestivfragen

  4. Verwenden Sie hypothetische Fragen

Bleiben Sie bei Ihren Kunden locker und natürlich. Lassen Sie sich nicht provozieren und versuchen Sie so oft zu lächeln wie es nur geht.

Lächeln hat folgende Vorteile:

  • Mit einem freundlichen lächeln kann man Konflikte entschärfen

  • Mit einem lächeln sind Sie selbst besser drauf

  • Wenn Sie lächeln, reichen Sie Ihrem Kunden symbolisch die Hand

  • Mit einem lächeln zeigen Sie dem Kunden, dass Sie sich in seiner Gegenwart wohl fühlen

  • Mit einem lächeln fördern Sie Vertrauen

  • Sie fördern Sympathie und Optimismus

Ich navigiere Sie zum Erfolg!

© 2011 by Stephan Hänni